Verzenden & retourneren

Verzenden

Care4Air verstuurt alle bestellingen onder de 30 kg met bestemming Duitsland via Post met Track & Trace code. Wanneer u de betaling reeds via onze website heeft voldaan zullen wij de bestelling zo spoedig mogelijk verzenden.

Bestellingen tot 30 kg met bestemming landen binnen de Europese Unie worden ook met Post verzonden. Hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht, afhankelijk van het gewicht van het pakket. Een overzicht van deze bijkomende kosten wordt getoond tijdens het bestelproces. Bestellingen met bestemming landen binnen de Europese Unie worden in de meeste gevallen binnen 3 tot 7 werkdagen bezorgd.

Bestellingen boven de 30 kg met bestemming Duitsland alsmede landen binnen en buiten de Europese Unie worden verzonden via een nader te bepalen transporteur. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van de order. Een overzicht van deze bijkomende kosten wordt getoond tijdens het bestelproces. Na ontvangst van de betaling houden wij u op de hoogte van de status van de verzending van uw bestelling. Bestellingen boven de 30 kg met bestemming Nederland worden in de meeste gevallen binnen 3 tot 5 werkdagen bezorgd. Bestellingen boven de 30 kg met bestemming landen binnen de Europese Unie worden in de meeste gevallen binnen 3 tot 7 werkdagen bezorgd. Bestellingen boven de 30 kg met bestemming landen buiten de Europese Unie worden in de meeste gevallen binnen 5 tot 10 werkdagen bezorgd.

Van elke bestelling ontvangt u een orderbevestiging en een verzendbevestiging op het door u opgegeven e-mail adres. Als u een Track & Trace code ontvangt (dit hangt af van de ingeschakelde transporteur) kunt u uw bestelling volgen vanaf het moment dat de zending voorgemeld wordt bij de desbetreffende transporteur tot aan het moment van bezorging.

Retourneren en / of ruilen

Wij doen er alles aan om kwaliteitsartikelen te leveren. Het kan desondanks voorkomen dat het artikel niet aan uw verwachtingen voldoet. Een artikel kan altijd worden geretourneerd en u ontvangt altijd uw geld terug, ook als het een 'Sale' artikel betreft.

De werkwijze is als volgt:

Voorwaarden:
1. U kunt items retour melden tot 14 dagen na ontvangst. Dit kan op de website door in te loggen met uw Care4Air account. Aan ontvangst is gelijk gesteld de tweede afleverpoging van Post.
2. Je retourzending dient binnen 14 dagen na aanmelding door ons te zijn ontvangen (Houdt er rekening mee dat je retourzending enkele dagen onderweg kan zijn);

3. De retourzending dient het retournummer en een print van de retourmelding te bevatten. Daarop is aangegeven welke items retour komen, en weten wij van wie de retourzending afkomstig is. 

Aandachtpunten: 
1. Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van originele labels en indien van toepassing in originele verpakking worden geretourneerd;

2. Retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien:

a. Ze gebruikt zijn;

b. Ze beschadigd zijn en/of u zelf getracht hebt een schade/een gebrek te herstellen;
c. U de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructie niet hebt opgevolgd

Verwerking en terugbetaling van je retourzending 
Uw retour wordt bij aanmelding èn na ontvangst van uw pakket per e-mail bevestigd. Het bedrag van uw retour wordt altijd binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn terugbetaald op de door u opgegeven bankrekening of credit card.
De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet teruggestort. Deze worden beschouwd als vergoeding voor retour zenden.
Als u items ruilt nemen wij ook de kosten voor het toesturen van uw ruilbestelling voor onze rekening. Afrekenen met uw ruiltegoed kunt uw eenvoudig en zonder vertraging zelf op de website. 

*) Helaas is gratis retour  niet mogelijk.